Politique D’annulation

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Cette politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires passées par les consommateurs français sur le site Rusticdecorllceu.

Ce site web est la propriété de RUSTIC DECOR LLC

Nom de l’entreprise : RUSTIC DECOR LLC
Adresse : 114 KAPOK CRESCENT, ROYAL PALM BEACH, FL 33411, États-Unis
EIN : 88-2250362
Téléphone : +1 3524781962
Courriel : info@rusticdecorllceu.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.

2. Conditions d’annulation des commandes

Tant que la commande n’a pas été expédiée, le consommateur peut demander son annulation.

Les statuts de commande annulables incluent :

  • Paiement confirmé en attente de traitement
  • Commande en cours de traitement
  • Préparation du produit

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, elle ne peut pas être annulée directement.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour annuler une commande, le consommateur doit soumettre une demande via :

La demande doit contenir les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Nom du client ayant passé la commande
  • Coordonnées de contact

Le service client vérifiera l’état de la commande et répondra dans un délai de 24 heures.

4. Confirmation de l’état de la commande

À la réception de la demande d’annulation, le service client confirme si la commande peut être annulée.

  • Si la commande n’a pas été expédiée, elle sera annulée immédiatement.
  • Si la commande est en préparation ou en cours d’expédition, le consommateur devra attendre la réception des produits et suivre la politique de retour de 14 jours sans motif pour effectuer un retour.

5. Traitement du remboursement

Une fois la commande annulée avec succès, Rusticdecorllceu effectuera le remboursement via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

Le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

Après traitement, le consommateur recevra une confirmation du remboursement.

6. Commandes déjà expédiées

Pour les commandes déjà expédiées, l’annulation directe n’est pas possible.

Le consommateur peut exercer son droit de retour de 14 jours sans fournir de motif.
Le produit doit être retourné en utilisant l’étiquette de retour prépayée fournie par Rusticdecorllceu.
Les frais de retour sont pris en charge par Rusticdecorllceu.

Le service client fournira des instructions adaptées selon l’état de la commande.

7. Contact du service client et mise à jour de la politique

Pour toute question relative à l’annulation de commande :

  • Téléphone : +1 3524781962
  • Courriel : info@rusticdecorllceu.com
  • Horaires : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)

Cette politique peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou des ajustements opérationnels.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.
Nous recommandons aux consommateurs de consulter cette page avant de passer une commande pour prendre connaissance de la dernière version.