Politique de paiement
Champ d’application et informations sur l’entreprise
Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles et d’articles de décoration intérieure passées par les consommateurs français sur le site Rusticdecorllceu, y compris le processus de paiement et les étapes associées.
Informations sur l’entreprise :
Ce site web est la propriété de RUSTIC DECOR LLC
Nom de l'entreprise : RUSTIC DECOR LLC
Adresse : 114 KAPOK CRESCENT, ROYAL PALM BEACH, FL 33411, États-Unis
EIN : 88-2250362
Téléphone : +1 3524781962
Courriel : info@rusticdecorllceu.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis).
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
Modes de paiement acceptés
Afin de répondre aux habitudes de paiement des consommateurs français, nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Cartes bancaires : Visa, MasterCard
- Devise : toutes les commandes sont réglées en euros (EUR).
Après confirmation de la commande, la page de paiement affiche le montant total ainsi que les informations relatives au paiement. Nous recommandons de vérifier attentivement ces informations avant de finaliser le paiement.
Détail du montant de la commande
Le montant total de la commande comprend :
- Prix du produit : affiché sur la page produit
- Frais de livraison : calculés selon le montant de la commande et affichés sur la page de paiement
Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et incluent la TVA applicable en France ainsi que les frais de livraison de base. Aucun frais supplémentaire n'est demandé au consommateur au moment de la livraison.
Sécurité des paiements et traitement des données
Afin de garantir la sécurité des transactions, nous appliquons les mesures suivantes :
- Nous ne stockons pas les informations complètes des cartes bancaires (numéro de carte, code CVV, etc.) ;
- Les données sont transmises via des connexions sécurisées et chiffrées ;
- Une surveillance de base des comportements de paiement inhabituels est mise en place.
Tous les paiements sont traités par des prestataires de services externes afin d'assurer la sécurité et la fiabilité des transactions.
Gestion des problèmes de paiement
Si vous rencontrez un problème lors du paiement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Paiement refusé : vérifiez les informations de votre carte, le solde disponible et l’activation du paiement en ligne ;
- Problème technique ou page indisponible : actualisez la page ou réessayez le paiement ;
- Montant incorrect : interrompez le paiement et contactez le service client ;
- Paiement en double : fournissez les informations de commande et la preuve de paiement afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Le service client apportera une assistance adaptée afin de résoudre rapidement tout problème lié au paiement.
Responsabilités et coordonnées du service client
Répartition des responsabilités :
- Les erreurs système (échec de paiement ou double débit) sont vérifiées et traitées par le service client ;
- Les erreurs de l’utilisateur font l’objet d’une assistance appropriée ;
- Les problèmes liés aux banques ou aux réseaux de paiement sont pris en charge par les prestataires concernés ;
- Rusticdecorllceu est responsable uniquement des transactions relevant de son contrôle direct.
Pour toute question relative au paiement, veuillez nous contacter :
Téléphone : +1 3524781962
Courriel : info@rusticdecorllceu.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande et une description détaillée du problème afin de faciliter le traitement de votre demande. Nous répondrons à votre e-mail dans un délai de 24 heures.
Mise à jour de la politique
Cette politique de paiement peut être modifiée en fonction des besoins opérationnels ou des évolutions de la législation française et européenne.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne. Nous recommandons aux consommateurs de consulter régulièrement cette page afin de rester informés et de garantir un processus de paiement transparent et sécurisé.