Politique de remboursement
1. Champ d’application de la politique de remboursement
Cette politique de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés par les consommateurs sur le site Rusticdecorllceu et livrés en France.
Si le consommateur n’est pas satisfait du produit après réception, il peut demander un retour et un remboursement conformément à cette politique.
2. Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de RUSTIC DECOR LLC et est exploité par cette société.
Nom de l’entreprise : RUSTIC DECOR LLC
Adresse : 114 KAPOK CRESCENT, ROYAL PALM BEACH, FL 33411, États-Unis
EIN : 88-2250362
Téléphone : +1 3524781962
Courriel : info@rusticdecorllceu.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (Heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.
3. Politique de retour sans motif sous 14 jours
Rusticdecorllceu propose aux consommateurs français une politique de retour sans motif sous 14 jours.
Le consommateur peut contacter le service client dans un délai de 14 jours après réception du produit pour soumettre une demande de retour, sans avoir à indiquer de raison spécifique.
4. Conditions relatives aux produits retournés
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et non endommagés, et ne doivent pas affecter leur remise en vente.
Le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires, sa notice et tous les éléments fournis avec le produit.
Si le produit a été utilisé, endommagé ou si des accessoires manquent, ce qui affecte sa remise en vente, Rusticdecorllceu peut ne pas être en mesure de traiter la demande de remboursement.
5. Méthode de demande de retour
Pour demander un retour et un remboursement, le consommateur doit contacter le service client de Rusticdecorllceu :
Courriel : info@rusticdecorllceu.com
Téléphone : +1 3524781962
Veuillez fournir les informations suivantes lors de la demande :
- Numéro de commande
- Nom de l’acheteur
- Coordonnées
- Nom du produit à retourner
- Date de réception du produit
Le service client répondra, dans la mesure du possible, dans un délai de 24 heures après réception de l’e-mail.
6. Processus de retour
Après réception de la demande de retour, le service client de Rusticdecorllceu vérifiera les informations de commande et les conditions de retour.
Si la demande est approuvée, le service client fournira les instructions de retour.
Le consommateur doit emballer correctement le produit conformément aux instructions fournies et le retourner à l’adresse désignée.
7. Adresse de retour
Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Rusticdecorllceu / RUSTIC DECOR LLC
114 KAPOK CRESCENT, ROYAL PALM BEACH, FL 33411, États-Unis
Veuillez ne pas retourner de produit sans confirmation préalable du service client, afin d’éviter tout problème d’identification du retour ou de traitement du remboursement.
8. Frais de retour
Pour les commandes de retour conformes à cette politique, les frais de retour sont pris en charge par Rusticdecorllceu.
9. Délai de traitement du remboursement
Après réception et inspection du produit retourné, si celui-ci remplit les conditions de retour, Rusticdecorllceu traitera le remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Le délai de réception des fonds peut varier selon la banque, le prestataire de paiement ou l’émetteur de la carte.
10. Situations non éligibles au remboursement
Les situations suivantes peuvent entraîner un refus de remboursement :
- Le produit a été utilisé, endommagé ou n’est plus apte à la revente ;
- Les accessoires, notices ou emballages d’origine sont gravement manquants ;
- La demande est soumise plus de 14 jours après réception du produit ;
- Le produit est retourné sans confirmation préalable du service client, ce qui empêche l’identification de la commande.
Rusticdecorllceu traitera la demande selon l’état réel du produit reçu.
11. Mise à jour de la politique
Cette politique de remboursement peut être modifiée en raison d’ajustements opérationnels ou de changements dans les lois et réglementations françaises.
La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet dès sa publication.
Il est recommandé aux utilisateurs de consulter la version la plus récente avant de passer commande.